Bienvenue à la conclusion passionnante de notre série en trois parties où nous vous guidons dans la suppression des abonnés froids de votre liste de diffusion. Si cela vous semble une décision effrayante, n’ayez crainte ! Ayez confiance que vous faites un bon choix pour la santé de votre liste de diffusion.
Tout d’abord, un récapitulatif rapide
Dans le premier article de blog et vidéo, nous vous avons guidé à travers le processus de réflexion derrière la suppression de tout un tas de vos abonnés par e-mail. Dans le deuxième article et la vidéo, nous vous avons guidé dans la configuration de la séquence d’e-mails d’automatisation et de réengagement pour identifier les abonnés froids de votre liste.
Dans ce troisième article et la vidéo qui l’accompagne, nous vous montrerons comment supprimer la liste finale des abonnés froids.
Nous passerons par le processus d’examen et d’interprétation des résultats de la séquence d’e-mails de réengagement, puis supprimerons les personnes qui doivent être supprimées.
La vidéo de Mindy vous explique le processus en détail :
Examen des résultats de la séquence d’e-mails de réengagement
Commençons par examiner les résultats de la séquence d’e-mails de réengagement que vous avez créée dans ConvertKit.
Ouvrez votre séquence et vous devriez voir quelque chose comme ceci :
(Vous pourriez trouver un petit nombre d’abonnés sont “bloqués” et n’ont pas terminé la séquence. Regardez cette partie de la vidéo de Mindy pour détail sur ce qu’il faut faire si tel est le cas.)
Ensuite, nous allons examiner les rapports de la séquence d’e-mails.
Cliquez sur l’icône du milieu dans votre séquence (Email Maintenance : Cold List Pruning 2021-08
dans la capture d’écran ci-dessous), et cliquez sur Rapports en haut.
Ici, vous pouvez voir comment votre séquence de réengagement s’est déroulée.
Vous verrez une liste des e-mails de la séquence, ainsi que leurs taux d’ouverture et de clics et de désabonnements. Vous pouvez cliquer sur chaque e-mail pour obtenir plus de détails sur ses performances.
Ensuite, cliquez sur les e-mails individuels pour voir les taux de clics pour les incitations que vous avez proposées dans chaque e-mail. Cela vous indiquera si une incitation a mieux fonctionné que les autres, ce qui peut être utile à l’avenir.
Dans notre cas, tous les taux d’ouverture des e-mails étaient très faibles, tous inférieurs à 5 %. . Pour nous, c’était une validation pour entreprendre l’ensemble du projet.
Oui, nous pourrions garder ces 91 000 personnes sur notre liste de diffusion par vanité, car cela nous fait du bien d’avoir une grande liste. Mais nous payons beaucoup d’argent pour cette vanité. Et ça ralentit nos fiançailles. Cela rend plus difficile pour nous de prédire comment les gens réagiront à nos e-mails. Et cela ruine notre autorité d’envoi avec Gmail, Apple Mail, Yahoo! Courrier et autres services de messagerie.
Suppression ou désabonnement
Remarque : quelle est la différence entre supprimer et désabonner quelqu’un de votre liste ?
La différence entre la suppression et la désinscription est que lorsque vous désabonnez quelqu’un, il reste consultable dans votre liste d’abonnés afin que vous puissiez revenir en arrière et accéder à ses données. Lorsque vous supprimez quelqu’un, cependant, vous le supprimez entièrement, vous ne pourrez donc pas le rechercher et voir son historique avec vous.
Et pourquoi choisissons-nous de supprimer ces abonnés plutôt que de les désabonner ?
La principale raison est peut-être que ConvertKit ne vous permet pas de désinscrire des personnes en masse ; Tu dois le faire manuellement. Si votre liste est longue, ce serait une tâche onéreuse. La suppression d’abonnés, cependant, peut être automatisée.
Abonnez-vous à notre série d’e-mails complémentaires pour plus de détails sur la suppression ou la désinscription, y compris lorsque vous souhaitez désinscrire quelqu’un au lieu de le supprimer.
Suppression de vos abonnés froids—presque !
Une fois que vous avez examiné tous les e-mails individuels sur le rapport de synthèse de séquence, passons au processus de suppression !
Une petite validation ne fait pas de mal
Si vous voulez vous assurer de ne pas supprimer quelqu’un à qui on a demandé de rester sur votre liste, Mindy explique comment procéder dans sa vidéo.
Cette étape vous aide à identifier si vous fait une erreur n’importe où dans la configuration de la séquence. Par exemple, vous pouvez trouver des abonnés qui ont été marqués pour rester sur la liste, mais qui ont également reçu le Maintenance des e-mails : élagage de la liste froide terminé étiqueter. Si tel est le cas, vous pouvez vous assurer que les personnes ont les bons tags avant de passer à l’étape de suppression.
Une fois que vous avez fait cela (ou choisi de l’ignorer), vous pouvez passer à une autre étape facultative – exporter une liste de sauvegarde des abonnés à supprimer – avant de vous en débarrasser réellement.
Sauvegarde de votre liste des abonnés supprimés
Cette dernière étape est facultative, si vous souhaitez conserver une trace de ceux qui ont été supprimés, au cas où. ConvertKit offre la possibilité d’exporter un fichier CSV avec les noms et adresses de ces abonnés supprimés.
Gardez à l’esprit que vous assumez une certaine responsabilité en ayant une feuille de calcul avec ces informations enregistrées sur votre ordinateur. Nous vous recommandons de ne stocker le fichier que pendant une courte période, peut-être quelques mois, puis de le supprimer. Vous devez également faire preuve de diligence dans la manière dont vous sécurisez les données, afin que personne ne puisse accéder à la liste si vous perdez votre ordinateur portable ou si vous êtes piraté.
Comment exclure des abonnés de votre sauvegarde
Vous devriez également envisager d’exclure des abonnés dans des zones avec des e-mails restrictifs règles de commercialisation, telles que l’Union européenne, à partir de votre liste d’exportation. Heureusement, ConvertKit facilite cette tâche en créant un segment et en l’excluant de l’exportation.
Sous Sélectionnez vos abonnés, ajouter la liste des personnes abonnées à la Maintenance des e-mails : élagage de la liste froide terminé étiqueter.
- Ajouter un autre filtre
Ne correspondant à aucun des éléments suivants .Sélectionnez Dans un pays ou une région et tapez Union européenne.
Vous pouvez maintenant exporter votre liste de sauvegarde !
Une fois le charge la liste, cochez la case Abonné en haut à gauche pour sélectionner tout le monde, allez t o Actions groupées , et sélectionnez Exporter.
ConvertKit vous enverra un CSV par e-mail. Si vous exportez une grande liste, cela prendra un certain temps. Ne passez pas à l’étape suivante tant que vous n’avez pas reçu ce CSV.
Suppression de vos abonnés froids—Enfin !
Nous y sommes—l’étape finale ! Une fois le CSV arrivé, il est temps de supprimer ces abonnés.
Vous pouvez ressentir une certaine appréhension, mais ce n’est pas grave. Vous savez que vous faites ce qu’il faut pour la santé de votre liste de diffusion.
Vérifier le Abonné case en haut à gauche pour sélectionner tout le monde.
- Cliquez sur le lien ci-dessous le
Abonné case à cocher pour sélectionner le segment entier.
- Allez à Actions groupées
, et sélectionnez Supprimer . Remplissez le formulaire pour confirmer que vous souhaitez supprimer ces abonnés.
Ce processus va prendre un certain temps. Il s’agit d’un processus de type «commencer à la fin de la journée et s’en aller».
Une fois que c’est fait, contactez ConvertKit pour leur faire savoir que vous avez supprimé un nombre important de vos abonnés. Cela les aidera à s’assurer que votre facture est correctement recalculée.
Félicitations ! Vous avez fait un choix sain pour votre liste de diffusion, en privilégiant les performances à la vanité. Ce n’est pas un choix facile à faire, mais c’est le bon. Et rappelez-vous, nous avons une série d’e-mails complémentaires qui vous fourniront une assistance supplémentaire tout au long de ce processus ! Accédez-y à smartpassive income.com/cold.
