Le marketing relationnel c’est quoi ?
Le marketing relationnel est un marketing qui cherche à impliquer une relation à long terme entre une marque et un client. Il utilise les techniques de communication non marchande comme la publicité, les publicités en ligne, les réseaux sociaux, les concours, les études de marché, les évènements et le design pour encourager le client à consommer plus. Il y a différentes approches au marketing relationnel, dont la relation de confiance et la relation de co-création.
Les enjeux
La relation de confiance est une relation que le client décide de créer avec une marque car il considère que cette marque est honnête, fiable et digne de confiance. Par exemple, ils sont inscrits à un service de relation marketing pour recevoir un e-mail hebdomadaire d’une marque de café qui indique les nouveaux types de café, les occasions spéciales ou les nouvelles recettes. Ils peuvent également recevoir des petits cadeaux à l’occasion, comme un cadeau. Ces petits gestes ont démontré à créer une relation authentique et de confiance entre cette marque et cet utilisateur.
La relation de co-création était à l’origine d’une relation théorique entre une marque et un client au cours de laquelle ce dernier fournissait de l’information et des conseils sur la marque. Cela a évolué pour inclure également des clients qui participent à la création d’une marque et réalisent des créations, des designs, des événements, des services, ou des produits promotionnels pour la marque, tout en recevant une rémunération.
Notre recommandation : confiez votre marketing relationnel à une entreprise spécialisée !
Autant le dire tout de suite, n’en déplaise à certains qui souhaitent parfois tout internaliser dans leur entreprise, le marketing est un vrai métier qu’il ne faut pas prendre à la légère… En effet, on ne compte plus le nombre de fois où certaines organisations ont pu se perdre dans leurs produits et leurs services, en se focalisant uniquement sur le marketing relationnel ! Et pourtant, vous devriez savoir qu’il existe bel et bien des agences de marketing qui pourraient bien vous aider à vous développer, tout en vous permettant de continuer à vous concentrer sur votre véritable valeur ajoutée…
Ainsi, en choisissant notamment de vous rendre sur le site de web de l’agence art-piramida, vous allez très rapidement pouvoir constater que le marketing relationnel n’est qu’à une portée de clics ! En effet, cette agence a pu développer en un temps record des solutions parfaites pour toutes les organisations qui souhaitent développer leur visibilité, et avoir de plus en plus de clients qualifiés. En revanche, avec une mise en place qui peut parfois prendre plus de temps que prévu, il est toujours préférable de se lancer au plus tôt !
Pour aller plus loin
Pour répondre à cette nouvelle stratégie, les entreprises doivent changer de modèle de communication car la communication traditionnelle est devenue obsolète.
Ainsi, les liens s’établissent entre les marques et les clients qui ont un intérêt commun, soit leur appartenance à un même groupe.
Les relations marketing sont ainsi au cœur du marketing relationnel.
Les relations marketing relient les 4 théories du marketing: la théorie de l’offre, la théorie du marché, la théorie du prix et la théorie de la communication.
Les relations marketing ont été conçues pour libérer les consommateurs de la relation verticale et leur donner une communauté de consommateurs.
Aujourd’hui, les entreprises adoptent une approche à la fois marketing et relationnelle pour communiquer avec un consommateur et le fidéliser.
L’objectif du marketing relationnel est d’améliorer les relations entre les marques et les consommateurs à travers le dialogue.
Cette stratégie vise à permettre aux consommateurs d’avoir une influence sur les produits et services qu’ils intègrent.
Il est nécessaire d’utiliser une relation marketing car le marketing traditionnel est devenu obsolète.
Le marketing relationnel a pour mais de libérer les consommateurs de la relation verticale pour leur donner une communauté.
Je termine cet article avec cette définition d’un dictionnaire:
Marketing relationnel: est une stratégie qui cherche à impliquer une relation à long terme entre une marque et un client.
