À l’ère de la technologie, les spécialistes du marketing ont des moyens illimités d’atteindre le client; afin de se connecter plus individuellement et efficacement avec les individus cibles, il est recommandé de faire face à des situations concernant les médias numériques. Les réseaux sociaux ont permis aux marques de générer des clients potentiels et d’interagir régulièrement avec les existants.

Les clients n’ont aucune excuse pour ne pas posséder la marque; les médias sociaux établissent une communication directe entre le vendeur et l’acheteur. Par exemple, Samsung tire pleinement parti de l’interaction sur les réseaux sociaux en activant son bouton de sélection de produit par lequel un individu est guidé vers l’achat d’alternatives, des comparaisons de prix et des actualités sur différents produits. Tout en cherchant à acheter des smartphones, une personne qui vit dans un autre État peut contacter directement Samsung via Twitter et exprimer des opinions différentes sur ses téléphones clés.

De nouvelles méthodes

• Les appareils intelligents peuvent permettre aux utilisateurs de rester vigilants à tout moment et de rester engagés avec les marques; de nombreuses entreprises recherchent la fidélité de leurs clients pour rester plus longtemps sur la piste des affaires. Cependant, les abonnés qui interagissent avec plusieurs marques ne restent pas attachés à une seule entreprise. Pour conserver la rentabilité de leurs clients, les entreprises tirent davantage parti des ressources en ligne où les centres d’appels sont utilisés pour ouvrir des lignes téléphoniques qui ont tendance à répondre aux appels des clients en temps réel. Il y a eu un changement dans les téléphones mobiles qui ne sont pas considérés comme les seuls appareils de contact, mais accomplissent d’autres tâches essentielles telles que écouter de la musique, visualiser des images, envoyer des e-mails, partager des connaissances via des signets sociaux.

• Des méthodes de vente plus faciles permettent aux entreprises de cibler facilement des prospects potentiels qui présentent des intérêts sur les produits ou services fournis par une entreprise. Par exemple, les étudiants aiment courir derrière des offres d’ordinateurs portables qui impliquent des ordinateurs portables entièrement gratuits ou des remises à l’achat sur des achats en gros d’ID d’ordinateurs portables. La plupart des ordinateurs portables sur Twitter transmettent en temps opportun des informations qui doivent être re-tweetées et similaires par les abonnés. Auparavant, les réseaux sociaux permettaient aux entreprises de compléter automatiquement leurs données et de contacter les personnes intéressées par leurs produits. Cependant, dans ces entreprises, les commentaires des consommateurs sont d’une grande importance, ce qui permet aux entreprises de savoir d’où viennent leurs opinions fortes – amis et famille ou lieu commun – les deux commentaires doivent être traités! Les entreprises ont différentes façons de prendre la ressemblance de Twitter. Par exemple, Costa coffee a informé les clients de leurs activités en organisant un concours de retweet sur Facebook.

De nombreuses marques ont le potentiel d’engager leur public via les médias numériques; à cette époque, chaque activité de marketing est marquée par une considération importante qui vise à générer des clients massifs. Différents spécialistes du marketing visent des objectifs différents; les avantages se trouvent dans différentes régions de la zone client, ce qui peut ne pas exister réellement à proximité de l’entreprise, mais il peut être enclin à acheter avec intérêt.