Comment créer une campagne de réengagement pour les abonnés aux e-mails COLD et l'automatiser

Ceci est le deuxième de notre série d’articles de blog où nous vous emmènerons avec nous alors que nous détaillons le processus de nettoyage de notre liste de diffusion. Dans notre cas, cela signifiait supprimer 40 % des abonnés de notre liste.

Dans le précédent article de blog (et la vidéo qui l’accompagne), nous avons expliqué pourquoi derrière l’élagage de votre liste de diffusion. La version courte est que cela a un sens financier, en réduisant le coût de maintenance d’une grande liste, et cela peut aider à renforcer votre autorité d’envoi d’e-mails.

À long terme, réduire votre liste d’e-mails va être également bénéfique. En supprimant les abonnés qui n’ont pas interagi avec votre contenu au cours des six derniers mois ou plus, vous vous retrouvez avec un public plus engagé.

Vous faites cela avec une séquence d’e-mails de réengagement , et dans cet article, je vais vous expliquer comment en créer une dans ConvertKit.

Faites confiance mais vérifiez : comment vous assurer que les gens sont des abonnés “froids”

Avant de continuer et supprimer un groupe d’abonnés, vous devez vous assurer que ces personnes ne s’engagent vraiment pas avec votre contenu. Pourquoi? Parce que votre fournisseur de service de messagerie n’est pas infaillible et qu’il ne peut pas être en mesure de le dire avec une certitude absolue.

Par exemple, quelqu’un pourrait ouvrir et lire chaque e-mail que vous envoyez, mais cette information pourrait ne pas être faire son chemin vers votre fournisseur de services de messagerie (ESP). Et certains abonnés qui ne lisent pas vos e-mails pourraient simplement utiliser un rappel – un léger coup de pied dans le pantalon – de ce qu’ils manquent.

Donc, aujourd’hui, nous allons couvrir comment pour configurer une séquence d’e-mails de réengagement qui donne aux abonnés froids la possibilité de réengager avec votre contenu.

Dans cet article, nous passerons en revue toutes les automatisations que nous avons mises en place pour ce faire dans notre ESP de choix, ConvertKit.

Créer une séquence de réengagement peut sembler compliqué, voire écrasant. Je recommande fortement de lire la vue d’ensemble de haut niveau dans cet article, puis de regarder la vidéo de Mindy sur le sujet, qui fournit juste le bon niveau de détails sur le processus.

Elle partage un examen plus approfondi de la copie de l’e-mail et des automatisations que nous utilisons pour cette séquence.

Voici les étapes de haut niveau du processus.

Identifiez toutes les personnes qui peut être un abonné froid.

Mettre en place une automatisation qui enverra une série d’e-mails à ces abonnés leur demandant s’ils souhaitent toujours être abonnés.

Rédigez les e-mails dans votre séquence de réengagement.

Créez une deuxième automatisation qui garde les gens sur votre liste s’ils disent qu’ils veulent rester.

Nous couvrirons le processus de suppression de vos abonnés froids dans le troisième article de cette série. Pour l’instant, passons en revue les quatre étapes ci-dessus un peu plus en détail !

Étape 1 : Identifiez vos abonnés froids

Vous devez d’abord assembler la liste des abonnés froids probables que vous souhaitez faire passer par l’automatisation.

Voici les étapes pour le faire dans ConvertKit.

Allez dans l’onglet Abonnés et créez un nouveau segment.

Sous “Sélectionnez votre abonnés”, réglez “Tout/tout/aucun des éléments suivants” sur “tout” et cliquez sur “Ajouter un filtre”.

Sélectionnez “Score d’engagement”, définissez les étoiles minimales sur 1 et les étoiles maximales sur 3, puis cliquez sur “Ajouter un filtre”.

La sélection d’abonnés entre 1 et 3 étoiles nous permet de capturer les personnes qui sont moins engagées dans le contenu de nos e-mails.

Une fois que vous aurez cliqué sur Ajouter un filtre, vous verrez le nombre d’abonnés qui correspondent à ces critères.