À la fin de l’année dernière, nous avons décidé de supprimer 40 % de nos abonnés aux e-mails. Cela représente environ 90 000 personnes qui ne recevront probablement plus jamais d’e-mail de notre part. Pourquoi diable avons-nous fait cela? Aujourd’hui, je vais partager les quatre principales raisons : elles pourraient vous aider à décider si le nettoyage de votre liste de diffusion est judicieux pour vous et votre entreprise.
Il fait froid là-bas (si vous n’êtes pas Lire nos e-mails)
Lorsque je parle de supprimer 40 % de notre liste de diffusion, je ne parle pas seulement de 40 % au hasard. Il s’agissait d’un découpage ciblé – nous étions concentrés sur un ensemble d’abonnés que nous appelons nos abonnés froids .
🥶 + 📧=👎
Ce sont les personnes qui n’avaient rien fait sur nos e-mails depuis un moment. Combien de temps? Dans notre cas, nous nous référerons au tableau de bord de l’outil de gestion de liste de diffusion que nous utilisons, ConvertKit.
ConvertKit utilise un système de notation par étoiles pour noter chaque personne sur votre liste. Voici une ventilation de ce système de notation :
- ⭐️=Abonnés qui n’ont pas interagi avec votre contenu au cours des 9 derniers mois.
Cinq- les abonnés étoiles sont excellents, tandis que les abonnés une étoile ne sont pas excellents.
Vous pouvez voir comment notre audience par e-mail s’est répartie dans ces cinq catégories dans cette capture d’écran de notre tableau de bord ConvertKit.
Nous avons eu beaucoup de abonnés très engagés, c’est génial ! Mais aussi beaucoup de non engagés.
Et nous avons donc décidé d’éliminer les abonnés une étoile, ceux qui ne lisent pas les e-mails ou n’agissent pas sur notre contenu.
Maintenant, parfois, l’indication de votre fournisseur de service de messagerie indiquant si quelqu’un est actif ou non peut être inexacte. Nous y reviendrons vers la fin de cet article.
Mais d’abord…
Les quatre raisons pour lesquelles nous avons décidé de nettoyer notre liste de diffusion
Parlons des quatre principales raisons pour lesquelles nous avons décidé de supprimer les abonnés froids de notre liste de diffusion et pourquoi vous voudrez peut-être le faire aussi.
#1 : Ils nous coûtaient de l’argent
Tout d’abord, nous payons pour chaque abonné de notre liste. Cela signifie que plus nous avons d’abonnés, plus cela nous coûte cher.
Si nous avons beaucoup d’abonnés assis sur notre liste de diffusion mais ne prenant aucune mesure, nous payons essentiellement pour qu’ils ne lisez nos e-mails !
Pour être honnête, cela ne semble pas être une bonne utilisation de notre argent. Donc, si ces abonnés ne lisent pas nos e-mails de toute façon, ne les incluons plus dans notre liste.
# 2 : Ils diminuaient nos taux d’ouverture
Une autre raison pour laquelle nous pourrions vouloir élaguer nos abonnés est cette liste inactive les membres diminuent nos taux d’ouverture d’e-mails.
Votre taux d’ouverture vous donne une idée générale du nombre de personnes qui interagissent avec le contenu de votre e-mail.
Qu’est-ce qu’un bon e-mail ouvert taux? Ça dépend. La fourchette entre les industries a tendance à se situer entre 15 et 30 %, et la moyenne se situe généralement autour de 20 %. Et ce qu’est un bon taux d’ouverture pour vous dépend, sans surprise, de votre entreprise et de vos objectifs uniques.
Revenons à ce tableau de bord et examinons les taux d’ouverture de SPI avant de nettoyer notre liste de diffusion.
Le taux d’ouverture moyen de tous nos e-mails était d’un peu moins de 18 %.
Encore une fois, cela peut représenter ou non un faible taux d’ouverture pour vous et votre entreprise, mais pour nous, cela nous a indiqué que nous pourrions faire mieux.
Maintenant, il y a beaucoup de facteurs qui peuvent affecter votre taux d’ouverture des e-mails. Et il y a des choses qui peuvent rendre votre taux d’ouverture trompeur. Mais comme mesure approximative de la santé de notre liste de diffusion, 18 % était un peu inférieur à ce que nous voulions qu’il soit.
# 3 : Ils nuisaient à notre réputation d’envoi
La troisième raison pour laquelle nous nous soucions des abonnés froids et que les gens lisent ou non nos e-mails, c’est parce qu’ils affectent notre réputation d’envoi. Vous dites quoi ?
La réputation d’envoi (ou la réputation de l’expéditeur) est un terme général qui décrit la façon dont les clients de messagerie tels que Gmail nous jugent comme une entité d’envoi d’e-mails digne de confiance (ou non).
Lorsqu’un e-mail arrive de notre domaine, le client de messagerie du destinataire le signale-t-il comme spam ou l’envoie-t-il en haut de la boîte de réception ? Pense-t-il que l’e-mail est quelque chose que l’abonné veut lire ? Ou va-t-il le transférer dans l’onglet Promotions ?
Plus nos e-mails sont envoyés directement dans la boîte de réception, plus ils seront lus. Cela améliorera notre réputation d’envoi, ce qui signifie que les futurs e-mails sont également plus susceptibles d’arriver dans la boîte de réception. C’est une boucle de rétroaction positive que nous voulons alimenter.
Mais si les e-mails sont ignorés, désabonnés ou marqués comme spam, notre réputation d’envoi en souffrira.
C’est une autre raison pour laquelle nous voulons que les personnes figurant sur notre liste de diffusion, vous savez, veuillent lire nos e-mails et ne pas les laisser patauger dans leur boîte de réception, ou pire, cliquez sur se désinscrire ou signalez-les comme indésirables.
La réputation d’envoi est une situation un peu compliquée, alors consultez ConvertKit Délivrabilité définie podcast pour plus d’informations pour une étude plus approfondie de votre autorité d’envoi et de ce que tout cela signifie.
#4 : Ils n’étaient (probablement) pas intéressés à avoir de nos nouvelles
La quatrième raison, et c’est une question importante Premièrement, nous ne voulons pas déranger les personnes qui ne souhaitent pas recevoir nos e-mails.
Dans le cas de SPI, si quelqu’un était intéressé par notre contenu il y a neuf mois, mais a ensuite décidé de ne pas pour démarrer une entreprise en ligne ss, nous ne voulons pas continuer à les embêter. Il n’y a aucune raison de continuer à envoyer des e-mails qui vont juste s’empiler dans leur boîte de réception.
Nous pouvons donc leur faire (et nous) une gentillesse et les désabonner.
Sont-ils réellement des abonnés froids ? Cela vaut la peine de vérifier
Ce sont donc les quatre raisons pour lesquelles nous avons décidé d’éliminer les abonnés froids de la liste de diffusion SPI – et pourquoi vous voudrez peut-être faire de même.
Mais avant d’aller de l’avant et de supprimer un groupe de personnes de votre liste, il y a une autre étape importante que vous devriez considérer. Il s’agit de savoir si ces abonnés “froids” sont en fait froids.
Vous voyez, pour n’importe quel abonné, cette désignation peut être exacte ou non. Votre fournisseur de services de messagerie ne peut pas toujours déterminer sans l’ombre d’un doute qu’un e-mail a été lu, par exemple. Le courrier électronique est compliqué !
C’est pourquoi il peut être utile de vérifier auprès de vos abonnés avant de les exclure de votre liste. Vous pouvez le faire avec une campagne de réengagement, une série d’e-mails qui permettent aux abonnés de vérifier s’ils veulent vraiment rester avant que vous ne leur donniez le départ.
Vous voulez nettoyer votre liste de diffusion ? Laissez-nous vous aider
Si tout ce processus d’identification des abonnés froids et de campagnes de réengagement commence à vous sembler compliqué, n’ayez pas peur.
Aide au nettoyage de votre liste de diffusion : la série de vidéos
Notre série de trois vidéos sur le nettoyage de votre liste de diffusion couvre tout ce que vous devez savoir et comment nettoyer votre liste de diffusion.
Encore plus d’aide pour nettoyer votre liste de diffusion : Série d’e-mails
Si vous souhaitez encore plus d’assistance, consultez SmartPassiveIncome.com/cold, où vous pouvez vous inscrire pour recevoir notre série d’e-mails d’accompagnement en trois parties.
Cette série comprend :
- Toute la copie de l’e-mail que nous avons utilisé dans notre séquence de réengagement
dans votre propre compte ConvertKit
Nous en parlerons plus sur la délivrabilité des e-mails ici sur le blog plus tard cette année. En attendant, nous vous invitons à consulter quelques ressources plus pratiques :
- Les meilleures pratiques de marketing par e-mail SPI et comment -Pour guider – tout ce que vous devez savoir pour démarrer avec le marketing par e-mail
- Guide de ConvertKit sur la délivrabilité des e-mails – apprenez comment atterrir vos e-mails dans la boîte de réception
