Dans votre carrière professionnelle, il est presque inévitable que vous serez confronté au problème de clients qui ne veulent pas payer. Il existe des façons de gérer ce problème avec succès.
Lorsque vous réalisez que le client ne souhaite pas payer, la première étape est de comprendre ce qui les motive pour ne pas payer et utiliser cette information pour créer un stratagème pour récupérer le client.
Voici trois raisons qui vous montreraient comment gérer un client qui ne veut pas payer:
1- Certains clients volontairement ne veulent pas payer pour votre produit pour les raisons prospectives
2- Certains clients ne courent pas après votre produit et veulent essayer avant de payer
3- Certains clients veulent un remboursement pour une raison imprévue
Pensez à l’avance à un plan de récupération pour votre produit
Cette approche comprend cinq étapes:
Expliquez votre position tout en soulignant votre effort pour répondre aux besoins du client, si besoin.
Offrez une réduction du prix. Une réduction de 1% (ou 50 $) permet d’éveiller la curiosité du client.
Appuyez sur votre offre avec un stratagème utilisant des cartes de fidélité, des bons de réduction ou des assurances.
Demandez au client de payer cette fois-ci.
Ces cinq étapes constituant un plan, qui doit toujours être modifié à l’écoute du client. Si vous adhérez à ce plan, non seulement vous serez en mesure de récupérer les clients qui ne souhaitent pas payer, mais vous augmenterez votre immersion dans la pratique du marketing.
Conclusion:
Même si le client ne veut pas payer, essayez seulement étant gentil avec les clients et investissez suffisamment de temps et d’efforts pour récupérer chaque partie. Assurez-vous juste d’investir suffisamment dans la création de produit, de marketing et de service pour vous assurer que votre affaire fonctionne correctement et sans incident. Notre article vous a donné trois processus qui vous demandent à récupérer votre client. Utilisez-les bien.
